吴斌是宁波海曙区西门街道社区卫生服务中心一名全科医生，他的工作任务是日常的全科门诊以及为所管辖的2327名社区居民、368名高血压病人、90名糖尿病人提供健康管理服务。

　　当天，吴斌像往常一样，7点20分就到了单位。“吴医生来啦!”许多候诊社区老年居民亲切地跟他打招呼。吴医生笑着回应，就这样开始了一天的工作。在门诊，吴医生一个接一个地对各个居民进行询问、检查，开化验单、开处方、开转诊单……对慢性病病人进行健康教育及指导。

　　10点20分，一个老大爷走进诊室，“吴医生，我昨晚开始胸口觉得有点闷。”吴医生给老大爷做了心电图，发现他的心脏出了问题。因为社区卫生服务中心条件有限，他告知病人情况后，决定把病人转到上一级医院进行进一步的专科治疗。随后，吴医生拨通了市第一医院心内科崔主任的电话，跟他详细介绍病人的病情，还经门诊预约系统为老大爷挂了个崔主任的号子。老大爷很是感谢，满意地走出诊室。

　　11点，门诊的病人逐渐少了，吴医生拿出退休工人体检报告，给他们打电话预约发放时间，放下电话一看手表11点35分了。忙了一个上午，吴医生共接诊了30位病人。

　　进社区探访

　　下午2点，吴医生拿上血压计、听诊器、记录本以及体检报告来到永丰社区。刚走进社区健康教育室，就进来了10多个居民，他们争先恐后地问一些健康问题，吴医生让他们坐下来，一个一个地跟他们解答。接下去，一个一个地给居民们测血压，解答他们的疑问。

　　下午3点40分，血压测完了，吴医生起身到黄阿姨家里去。黄阿姨是吴医生的签约服务对象，她上午就与吴医生电话预约了。还没到黄阿姨家门口，远远地就看见她在楼下等候了。一进门，吴医生就仔细地给黄阿姨讲解她的体检情况：“血脂有点高，血糖也偏高，您要控制好饮食，少吃点米饭及水果，生活规律点……下周来我这里做个复查，根据复查结果，我再跟您说下一步的注意事项……”

　　据了解，从2012年2月起，西门街道卫生服务中心开始试点家庭医生制服务模式，逐步与需要服务的重点服务对象签订了协议。为了使居民更好地配合全科医生工作，西门社区卫生服务中心建立了“健康E家”，通过积分制的形式，为签约对象提供血糖、骨密度测定、人体成分检测、微循环检测、心肺功能等自助检测项目，社区居民只要拿着一张医保卡，在健康信息查询触摸屏一划，就可以看到自己的健康档案信息、医疗信息、检查数据，为社区居民提供了自我健康管理平台。

　　“健康守门人”

　　直到下午5点05分，吴医生一天的工作才算结束。在这3个小时里，吴医生共走访了6户人家。在这些居民家里，不仅要为他们做一些基础的治疗，还要进行相关的生活、饮食指导等。然后，还要一字一句地记录档案。

　　记者从这些居民那里得知，他们只需要一个电话，吴医生都会上门，这样的服务真是比自己的亲人还亲。一位姓黄的阿姨告诉记者，她自己有病，老公更是长年卧床不起，子女又不在身边，一旦发生什么情况，她第一个想到的就是吴医生。

　　“吴医生，又来社区了，真是辛苦了!”在回去的路上，居民们亲切地与吴医生打招呼，吴医生脸上露出了幸福和开心的笑容。吴医生告诉记者，他每天除了坐门诊，几乎都要到一些签约家庭去了解一下，当然，都是事先预约好的。他的电话也是24小时开机，有时深更半夜有居民碰到紧急情况也会给他打电话。“既然选择了这个职业，成为了家庭医生，就有责任为居民提供优质的服务，再说，居民信任你才会给你打电话呀!”吴医生说。