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深圳33家医院公众满意度有所提升

时间: 2014-03-14 15:08 来源: 深圳特区报编辑:

33家医院满意度提升指数为正数，其中满意度提升指数排名前三位的是：市人民医院、大鹏新区葵涌人民医院、大鹏新区妇幼保健院。

摘要:

　　近年来，我国群众健康意识不断增强，对医疗服务的需求增大，给医疗机构的发展带来严峻挑战。昨天(13日)，深圳市委卫生工委通报了2013年第四季度我市医疗卫生窗口行业公众满意度测评结果，总体来说满意度有所提升。但调查结果也显示，各医院窗口行业等待时间过长、服务环节仍有待改善，服务水平尚有较大提升空间。

　　去年第四季度，各级卫生主管部门及医院结合党的群众路线教育实践活动部署，进一步改进工作作风，深入开展医院就诊提质提效行动，对照工作中存在的不足和群众反馈的意见，通过规范窗口管理，优化就诊流程，改善就医环境、强化监督检查等多项措施，有效推动了医疗卫生窗口行业公众满意度提升，保持窗口服务满意度上升态势。

　　去年第四季度，市委卫生工委对46家二级及以上公立医院进行了满意度测评，满意度平均分为73.99分，比第二季度提高了1.34分。根据测评结果，排名前三位的公立医院是：市眼科医院、市人民医院、北京大学深圳医院。33家医院满意度提升指数为正数，其中满意度提升指数排名前三位的是：市人民医院、大鹏新区葵涌人民医院、大鹏新区妇幼保健院。全市卫生行政主管部门排名前三位的是：市医管中心、大鹏新区公共事业局、罗湖区卫生计生局。

　　市委卫生工委要求各卫生主管部门和医院要认真查找不足和原因，继续抓好重点难点环节的整改落实，完善窗口满意度提升长效机制建设，推动窗口服务水平持续提升。