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改善医院环境从洗手间卫生抓起

时间: 2013-01-31 16:12 来源: 求医网编辑:

挂号、取药、收费窗口设置服务评价器，改善医院就医环境从洗手间卫生抓起。今年，市卫人委提出建设市民满意医院后，医院陆续推出多项便民服务。

摘要:

　　1月30日，2013年医疗卫生系统行业作风建设检查启动，12家市属公立医院被列为明查对象，重点检查及解决医院服务及就医环境问题。

　　昨天下午，记者随市委卫生工委专职副书记彭汉共率队的检查小组来到了市二医院和市儿童医院。记者发现医院的取药窗口处多了服务评价器，上面设置了“非常满意”、“满意”、“一般”和“不满意”四个按键。“市民对窗口服务满不满意，按键决定，评价结果将会和职工年终评先评优挂钩。”市二医院副院长李维平说，目前医院在5个服务窗口试行服务评价器。在窗口服务方面，医院咨询台导医每天早上提前30分钟上班，开设了70岁以上老人、残疾人、孕妇、现役军人优先取药窗口。高峰期挂号排队人数超过8人，将增设窗口。

　　在去年全市窗口服务评比中，卫生系统窗口服务满意度垫底，洗手间卫生成为了市民诟病的主要问题，也是此次检查的重点。据了解，市二医院在每个洗手间设立了专职保洁员，不间断实时保洁;投入十余万元更换洗手间隔板，加装防滑地垫、洗手液、纸巾盒、烘干机、空气清新剂等设施。针对儿童看病的特点，市儿童医院在女洗手间里加装了男童便池，为带男童到医院看病的妈妈解决了如厕难题。