随着网络的普及，一些人开始上网求医。目前网上很多健康网站、知识问答网站都有提供免费咨询服务，只要把自己的症状填个表格或是写留言提交，立马就有一些“专业医师”为你诊断。经采访，记者发现，这种貌似便捷的“问诊”方式其实存在着不少隐患。借助新媒体平台的优势，通过APP等手机客户端，在多样化问诊渠道的同时，也将普通的寻医问药拓展至线下的体检、挂号绿色通道等整体健康管理领域。但在海量、零碎信息的互联网时代，如何去伪存真、寻得良医和良方，却是需要体制、监管、认证、个人科学素养等多方面的共同努力。

　　北京市疾控中心健康教育所所长刘秀荣说，官方口径的信息相对来说更权威、更直接，现在北京市正在努力做类似“健康百度”这样的网站，但难度较大。她认为，每个媒体发布平台都应该有相应的管理部门，大夫在微博上应该以健康教育为主，对普遍性的问题给予借鉴性的建议，对于在诊室里面的一问一答的方式在新媒体如微博平台上则不能草率回答。

　　“呼吸科的大夫当然不能去做泌尿科的问诊，专业资质是健康传播的前提条件，而医生的话往往平实、不博眼球，所以如何将专业、准确的信息传播出去，是需要医生和媒体、相关机构共同推动的。”中日友好医院呼吸内科医生、中国医师协会呼吸医师分会副总干事张永明认为。

　　而身为媒体人的中央电视台《焦点访谈》栏目编导张自力认为，新媒体传播健康教育的真正关键在于满足个性化需求。比如春雨掌上医生这样的“点对点”的个性化需求定制信息平台，真正体现了新媒体的特点，是表现力最强的信息，而不是量大且毫无针对性的信息海洋就是新媒体。网上健康咨询满足了越来越个性化的健康诉求。

　　“健康咨询必须是专业、严肃和严谨的，这与一般网络互动有很大区别。”家庭医生在线CEO郑文艺说。互联网的信息海里充斥着不权威、不专业甚至是谬论、谣传，但健康知识恰恰是最不能乱说的，不能靠小道消息、八卦传闻，“健康网站不仅仅是一个平台，如果没有对医疗资源的把握和对未来发展的正确价值取向，就会出大问题。在遵循新媒体海量资讯特征的同时，家庭医生在线专门辟出一个角落，由权威医学专家直接与网民互动，向网民给出权威、专业的解答，也方便类似病症患者进行查阅。”

　　好大夫在线网站副总裁张熙：医生需要通过详细的询问病症发展过程、病史、疾病家族史、用药，当面观察病人的病情，配合现代医疗器械的检查来进行诊断、治疗。虚拟空间里目前还无法面察亲观病状，网上咨询自身定位是解决医生和患者的联系，不能做诊断。因为医生没见到患者之前给诊断对双方来说都有很大风险，这个行为本身在医疗体系里是被禁止的。

　　所以我们特别强调“网络上任何关于疾病的建议都不能替代执业医师的面对面诊断”，在患者见到医生之前，网上提供的咨询服务是轻量级的诊疗建议，不能作为诊断。网络问诊更多提供的是健康建议、或进一步就医指引，无论网络问诊如何发展，均不可能代替医院诊疗。网上咨询无法代替面诊，严格会诊一定要发生在医院。

　　医院和医生也顺应新的问诊趋势，他们开始关注新媒体能为医院带来什么，医院和医生应该如何参与进这样的平台。

　　据一些不愿透露姓名的三甲医院的宣教负责人表示，他们很好奇，自己所在的医院能如何参与进这样的“看不见的医院”里。作为国内顶级的心血管病医院，阜外心血管病医院在这方面走在了前面，在医院院长的支持下，他们将触手伸向了移动医疗，主动出击，与春雨掌上医生联合推出移动端“绿色就诊通道”。

　　“阜外医院挂号难的状况已经持续多年，外地患者到北京阜外医院预约手术，有时得排半年的队。现在患者在春雨掌上医生客户端提出的全部有关于‘心血管’的问题都将同步到阜外医院的官方网站上。阜外医院的几十位教授、主任和大夫将在线解答患者的提问，并为有手术需求的患者设立绿色挂号窗口，提供专家诊号，还可以优先安排住院和手术。患者不仅可以在线上进行手术预约、导诊、转诊，还可以有院后随诊。”阜外心血管病医院心血管外科副主任医师孙宏涛副教授说，这一做法，改变了三甲医院长期以来依靠政府权威和口碑生存的模式，以及冷冰冰的形象，既回归了公益性，服务了患者;也获得了真正需要专家资源的、高质量的病人，优化配置了专家资源，还可以因此产生有益课题。目前通过上线前来就诊的病人有200多位。

　　而阜外医院与各平台公司的合作是开放性的。移动互联网平台通过预先沟通和筛选，能够帮助医院更合理地调配医疗资源。“每天的上百个问题中，约10%的病人需要进一步手术，患者通过春雨向阜外专家进行咨询后，医院可为这部分病人提供专家门诊，为另外约90%的患者提供诊疗建议。”春雨掌上医生市场总监卢杰说。这种1：9的问诊比例也适用于其它疾病，大大降低了患者和医生的时间、金钱成本。