近期有一则新闻，一位女士仅仅在微博上为火锅店点了个差评就遭来横祸，整个脖子大面积烧伤。实话实说也有错吗?花钱消费还不能说吗?跟着小编去了解一下到底是怎么回事吧。

　　店员热汤浇女顾客事件经过

　　据林女士介绍，24日晚，她和母亲、妹妹及7个月大的儿子前往第一桥“火锅先生”店就餐。在用餐大约一小时后，林女士发现汤底较浅，要求服务员朱某为其加汤，朱某应了一口，转身为旁边桌点火，并未加汤。林女士再次要求时，朱某认为她们锅里的汤还够，不需要加。

　　双方因此发生口角上的争执。林女士说，她当时问朱某，“那就是不用加了，对吗?”朱某回应，“你是带着情绪跟我说话?”林女士遂要求朱某叫经理过来，朱某表示无所谓，回了厨房，后经理也未出现。林女士便发了条微博@张记茶楼，指第一桥火锅先生服务态度恶劣。

　　据知情人士透露，@张记茶楼为第一桥“火锅先生”火锅店的股东之一。

　　林女士告诉记者，在她发了微博后，朱某就过来，问她是否发微博一事，并要求她前去厨房，被林女士拒绝后转身离开。不久，朱某从厨房端出一盆汤水，从林女士后面从头淋下去，并把脸盆倒扣在林女士头上。林女士的母亲见状，便上前推开朱某，由于朱某一米八个头，难以拉开，周边顾客也来拉架。林女士说，“他当时还对我进行殴打，我当时只觉得身上一股烫。好在当时，儿子给母亲抱，要不然后果不堪设想。”

　　女子42%热液烫伤

　　在温州市解放军118医院医生开具的诊断证明上看到，医生初步诊断为“42%热液烫伤”。该院烧伤科陈医生介绍，伤者烧伤属于重度，目前需要接受抗感染、抗休克的治疗，伤疤恢复还需要进一步观察。

　　烧烫伤的处理小窍门

　　1、不要急于脱掉贴身单薄的诸如汗衫、丝袜之类衣服，应迅速用冷水冲洗。等冷却后才可小心地将贴身衣服脱去，以免撕破烫伤后形成的水泡。冷水冲洗的目的是止痛、减少渗出和肿胀，从而避免或减少水泡形成。

　　2、冲洗时间约半小时以上，以停止冲洗时不感到疼痛为止。一般水温约20℃左右即可。切忌用冰水，以免冻伤。面部等不能冲洗或浸浴的部位可用冷敷。

　　3、冷水处理后把创面拭干，然后用消过毒的消毒药布、医用纱布、干净手帕等轻盖伤口，迅速把伤者送到医院等专业场所就诊。

　　4、烫伤后切忌用紫药水或红汞涂搽，以免影响观察伤后创面的变化。大面积或严重的烫伤经家庭一般紧急护理后应立即送医院。

　　5、如有水泡形成可用消毒针筒抽吸或剪个小孔放出水液即可;如水泡已破则用消毒棉球拭干，以保持干燥，不能使水液积聚成块;如表皮脱起，尽可能多的保持伤口被表皮盖住，不能剪去脱起表皮，以防感染。

　　6、皮肤烫伤要注意创面清洁和干燥，冷水冲洗后应避免再浸水。约2~3天后创面即可干燥。此时就不必更涂药。

　　7、如创面1~2天后还是红肿、疼痛加剧，则有感染之嫌，可在医生指导下进行治疗，以免增加不必要的痛苦。

　　8、10天左右时间就可脱痂愈合。届时若不愈合，则应请医生看看是否因烫伤较深或有感染。 冲、脱、泡、盖、送是紧急处理烫伤的五个步骤。

　　冲：迅速以流动的自来水冲洗，或将受伤部位浸泡在冷水中，以快速降低皮肤表面热度。

　　脱：充分泡湿后小心除去衣物，必要时可以用剪刀剪开，并暂时保留粘住的部分。尽量避免将伤口水泡弄破。

　　泡：继续浸泡在冷水中30分钟，可减轻疼痛及稳定情绪。但如果烫伤面积过大或年龄太小，则不必浸泡过久，以免体温下降过度，或延误治疗时机。

　　盖：用干净、清洁的床单或纱布覆盖，勿任意涂上外用药或民间偏方。

　　送：除极小的烫伤可以自行处理外，在进行上述处理的同时最好拨打120急救电话或自行前往医院。