家住山东临沂的老人张某,因患肺气肿等多种疾病,便通过广告电话销售的渠道,花4000元在江宁区高新园区内一家销售公司,买了一台老人用制氧机。
据了解,日前一名老人购买保健制氧机不适用,在退货的时候被高俅收取高额折旧费。而近日江宁科学园消协调解此事,折旧费被取消。
家住山东临沂的老人张某,因患肺气肿等多种疾病,便通过广告电话销售的渠道,花4000元在江宁区高新园区内一家销售公司,买了一台老人用制氧机。
据张某介绍,当时,他本来想买一台某个牌子的制氧机,因商家缺货,销售员就向他推荐购买了另外一个品牌的制氧机。
但使用后,张某觉得不适用,便要退货。商家先是不同意,后在张某多次沟通催促下,商家最终勉强同意退货,但却以已使用过为由,要收张某20%的折旧费计800元。张某不认可,向12315热线举报。
江宁科学园消协接到投诉后,得知张某经常购买该公司产品,已成为该公司的金卡客户。由于张某需要的那个品牌制氧机未买到,才购买了该公司销售员推荐的另外一款产品,这款制氧机是否适用,张某不试用一下,确实不知。而试用一下就收取高额的折旧费,于情于理都说不过去。
经调解,这家销售公司同意免收折旧费,全额退款。张某对此非常满意。(通讯员 武文 记者 殷学兵)
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