随着生活水平的不断提高，健康问题越来越受到人们的关注。迫使医院在重视整体医疗水平的同时，医护人员的服务质量也必须不断提升。这说明医疗行业已经进入了品牌服务的竞争时代，优质服务必将成为医院核心竞争力的重要组成部分。

　　为此，兰州华夏医院特推行 “五措并举”政策，以专科特色、医生亲诊、优质服务、惠民救助、网络挂号等措施在广大患者群众中树立起品质医院的形象，受到老患者的赞誉，成为实实在在的、响当当的品牌医院。

　　措施一：拓展专科特色，夯实医院品质基础

　　华夏医院深入调查患者医疗需求，摒弃大而全，着眼小而精，确立了“做精、做细、做强”的专科特色思路，集全院的力量打造医院品牌。

　　医院围绕重点科室建设，与、专业医疗研究机构强强联合，开展多项目技术推广、中西医结合进行疾病技术攻关;定期邀请外知医生生前来进行技术交流与协作。

　　措施二：建立医生团队，提升医院诊疗水平

　　华夏医院重视组建医生团队，不断拓展同众多知医生学院校、医疗机构的合作，定时与各地医院互派医生进行学术交流和探讨，从而确保医疗技术上的精益求精。

　　在人才的引进和培养上，兰州华夏医院采取了一系列的“人才强院”举措，每年医院都要把医务骨干选派到外著医生科大学附属医院等多家单位学习进修。使医院形成前有学科带头人，后有中青年医护骨干续后的良性发展格局。

　　现在，医院凭着过硬的特色医疗技术，中外荟萃的医生团队，让周边城市许多病人纷纷前来就诊，更有不少患者甚至从国外远道慕名而来。

　　措施三：创新特色服务，树立医院品质形象

　　华夏医院的门诊室，医护人员温和真诚的服务态度，就像春风一样温暖。耐心、细致的讲解引导，让患者感觉备受关怀……

　　为建立良好的医患关系，兰州华夏医院特别成立医患沟通办公室。每天选派具有较强沟通能力的专职人员负责接待，为患者答疑解惑，听取患者的意见、建议，帮助患者解决实际困难，不断改进医疗服务、树立医院品牌形象。

　　措施四：惠民救助政策，共建共享医院品质 详细了解医院惠民救助政策内容

　　从岷县来兰州打工的孙先生，家境并不富裕，两年前，孙先生被查出患有重度前列腺炎，到各大医院反复治疗，花了小万元，但是尿频、尿急的症状就是没有见到任何好转!经朋友介绍，转入医院前列腺诊疗项目，医生对孙先生的病情制定了合理的治疗方案，运用【前列腺治疗系统】辅以中医治疗。现在，孙先生前列腺炎的症状完全消失，就来性生活也比从前满意了不少。

　　兰州华夏医院是医保定点单位、新农合定点医院，严格执行公立医院收费标准。为了让患者满意就医，医院承诺在诊疗过程，对住院病人实行收费项目公开、透明，并接受患者随时监督。

　　措施五：网络便捷预约，充分保护患者隐私

　　医院为节省患者就诊排队等待时间、重视特殊患者心理需求、保护患者隐私，特开通网上咨询和网上挂号服务。如此一来，患者在家就可以向医生网上咨询病情，网上挂号更可享受到免费优惠。

　　华夏医院向社会郑重承诺，来医院咨询、预约患者的信息，绝不向任何三方公开，充分保护患者隐私。

　　兰州华夏医院坚信，只有更好地贴近患者，切切实实为患者服务，才能赢得更多患者的信任。深知医院的品牌建立和推广是一个漫长的过程，要坚定步伐一步步朝前迈进!