随着医药分开、处方外流等新政的出台，药品流通终端结构发生变化，医药零售行业的春天将至。医药零售行业的圈地运动正轰轰烈烈地进行着，医药零售行业面临着大洗牌，其中大小玩家该如何转型?

　　医药新政、人口结构、资本助推让医药零售整体上呈现一片利好景象。头部药店因为连锁体系比较完善，互联网化进展也快，能够在卖药的基础上更好地提供场景服务，会获得较好的发展机遇。与此同时，其中的小型医药零售连锁却面临着较大的转型发展压力。

　　医药零售被认为是“处方外流”的最大受益者，但行业里的中小型企业承接处方能力十分有限;“两票制”、新GSP等政策的实施提升了医药零售行业的经营规范制度，但也提高了行业壁垒，单体及区域连锁药店对上游议价能力偏弱，叠加人力、租金成本的不断提高，生存空间很小。

　　据统计，医药零售行业规模最大的企业仅占整个市场3%的份额。医药零售行业跑道过宽，行业的并购整合已是大势所驱。行业内四大上市公司及各路资本正在攻城略地展开疯狂并购。中小型连锁零售药店想要顺利进入下一个赛季，必须理解医药零售行业当前的转型逻辑。

　　未来药品零售的新形态是提供综合性的药事解决方案，医药零售赛道的考题变为——谁能更精准更高效地服务客户。在并购大潮和行业大势下，传统中小型零售药店区域称霸的时代将一去不复返。那些以客户需求为目标、积极利用新的技术手段来提供专业的健康和药事服务的零售药店才能更好地活下来。

　　目前，大大小小的医药零售企业都已开始有所行动，华氏大药房和柳州众生堂于上月签约智简CRM，将打通全渠道运营CRM来运营和服务用户，通过掌握更多更清晰的用户画像和行为数据，实现更精准的营销指导和个性化的医疗健康服务。

　　医药零售正在释放从商品销售向综合健康服务转型的信号。上市医药龙头开始在慢性患者和慢性用药上大篇布局、从提升专业服务入手强化会员管理和运营;在连锁巨头的并购会议中，新增了活跃用户数，年度贡献数等指标、复购率开始替代销售额成为最重要的收购指标。

　　从各大上市龙头公司的年报走势来看，在这个行业加速转型阶段，那些把用户数据牢牢握在手中的医药零售店，会在接下来的合作中获得更高的话语权，拥有更多机会。

　　关于智简全渠道CRM：

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