六七十年代，中国基层医疗曾经历过短暂的辉煌，赤脚医生遍地开花，在极度缺乏医疗资源的背景下，却创造出凭借简陋但高效的手段灭绝了天花、疟疾等疫情的创举。甚至在如今看来非常实用的三级预防体系等，也是当时兴起的产物。

　　尽管后来在国家宏观政策的调控下，基层医疗一度受创，而后又在医疗资源集中的大医院强势猛攻下黯然失色，但基层医疗一直不曾被取代，也不可能被取代。他们虽然处于医疗资源末端，却是最贴近患者的一环。

　　政策红利下，基层医疗的“第二春”

　　基层医疗的潜在能量是巨大的，尤其是在最近两年非公办医政策逐步放开的条件下，更是显现出蓬勃发展的旺盛态势。

　　2017年11月，国家卫计委发布的《中医诊所备案管理暂行办法》规定，符合举办中医诊所条件且材料齐全符合备案的，可当场发放《中医诊所备案证》。同样在11月，《深圳市诊所设置标准(试行)》正式实施，首次突破诊所只能由医生本人申办的规定。种种迹象表明，基层诊所即将迎来百花齐放的第二春。

　　诚然，有了市场准入，再加上基层医疗能服务、有活力，加上贴近患者的先天条件，似乎必然形成完美的患者流收口。但事实却相反。经过了长时间的市场培育，患者早已形成“有病就去三甲”的就诊习惯。停留在他们心目中的诊所，依旧是诊断能力落后、信息化不足的陈旧形象。另外，医保的不通畅也是他们宁愿舍近求远的缘由。这样的情况对于医疗创业者来说显然是个大问题，满心期待的“第二春”或许是个打折的产物。

　　基于这样的现状，平安万家医疗试图为基层诊所赋能。引用平安万家医疗CEO范少飞的话来说就是：“用信息化手段去赋能培育诊所，快速地做标准化的培训，通过提供服务，逐渐加强连接。”

　　平安万家医疗，如何为诊所解决痛点

　　除了技术落后、诊疗能力不足外，政策刺激下的基层医疗行业，同样将面临着同质化严重、竞争激烈的残酷考验。如何通过技术弥补缺陷和解决痛点，是在这逐渐粘稠红海中的决胜关键。要为基层医疗赋能的平安万家医疗，又是如何做的呢?

　　信息化是制胜关键。所谓信息化，并非仅仅是指线上问诊、预约挂号等简单功能。以科技替代低价值工作、提升医疗能力、规避医疗风险等，才是平安万家云诊所赋能诊所的深度体现。在云诊所系统中，标准化诊疗模块能够帮助医生进行【处置建议】、【检查建议】、【用药建议】和【患者指导】程序化诊疗。诊疗前，该系统能自动识别电子病历内容;诊疗中，智能推荐疑似诊断给予基层医生临床治疗指引，提供精细化的用药建议，并在知识库方面提供该疾病的概念、病因、临床表现等内容，方便医生学习查阅和提升医疗水平。通过这套系统，提升基层诊所的信息化水平，提高问诊质量。 截止到2017年10月，平安万家平台上线诊所已经达5万多家，使用云诊所系统的诊所达到1万2千家。

　　打通医保留住患者。无法报销医保一直是横亘在传统诊所面前的难题，而平安万家医疗作为平安集团整体布局的一部分，能够与平安集团旗下的金融、医疗和商保产品实现合作对接，这是其他平台所不具备的优势。2017年7月，平安万家医疗在深圳上线“标准化诊所管理服务平台”，以SaaS云诊所系统为载体，以政府监管规范和认证标准体系为准绳，实现了对诊所标准化、信息化、常态化的监控，帮助诊所获取患者信任，留住患者。

　　是平台，更是管家。除了技术赋能和医保外，帮助上线诊所获取流量、实现品牌和口碑的双赢也在万家云诊所的赋能范围内。在版本上，万家云诊所根据上线诊所的类型推出中医、齿科、全科等多种适用版本。整合平台资源诊所提供上线展示、品牌营销等功能。同时为了解决诊所和患者间最主要的信任关系，平安万家与国际权威医疗质量服务体系认证机构JCI、DNV GL等医疗集团联合研发了中国基层医疗机构认证标准体系，以此来为基层医疗背书，解决信任痛点。

　　医疗SaaS系统助力，未来诊所的完成态

　　不得不承认的是，尽管基层医疗需求量最大，但苦于技术和能力的困囿，医疗能力一直是最弱的。而随着政策红利的刺激，社会办医趋势的增长，基层医疗必然会出现更多能够满足患者多样需求的优质诊所。当然，这一切都有着必然的前提：技术驱动和服务能级提升。

　　拿现在最火热的人工智能技术来说，如何把AI技术合理应用进基层医疗，也将是未来基层诊所区分差异、获取更大患者流的有效手段。在万家云诊所系统中，人工智能痕迹到处可见，包括前文提到的信息化诊疗、智能数据库等。在中医方面，精准语音输入和电子病历的应用，可以极大减轻中医手写病历的负担。统配而且系备的精准人脸识别功能，也可以有效规避被冒名的风险。

　　此外，更加人性化的多样性服务，是实现诊所服务能级提升的关键。在郑州医视试点区，平安万家医疗为不少乡村卫生室和市县级医疗搭建线上沟通互联平台，通过电视、电脑手机等便捷通讯工具进行线上多级医疗机构的互动交流，从而实现医疗资源优化配置，帮助基层医疗机构提供多样性服务。

　　可以预见，在技术驱动下，未来的基层诊所服务能力将会大幅提升。配备了万家云诊所的基层医疗机构，所有的诊疗过程、品牌推广以及医保报销将会在线上一条龙搞定。用平安万家医疗CTO贺立权的话来说：万家云诊所不仅仅是一个平台和工具，更是一座桥梁，通往未来的桥梁。”