5月23日，美国国际紧急调派研究院急救临床评估委员会主席Jerry Overton来到江苏省无锡市，将医疗优先调度系统绩优急救中心认证证书颁发给无锡市急救中心，该中心正式成为世界上第178个、亚洲第1个获此殊荣的急救中心。Jerry Overton介绍，医疗优先调度系统目前在30多个国家的3000多个急救指挥中心应用。

　　它是一种能提供急救人员到达前指导和调度生命支持的预案式系统，要求急救中心设立专门的质控部门和人员，每天对接警录音进行抽检、审核和分析，综合评分必须达到90分以上才算达标。

　　无锡市急救中心主任何恩奇介绍，通过这项认证是一次意义重大的变革。医疗优先调度系统绩优急救中心的认证共有20项标准和要求，全部过程必须严格执行标准化规范，任何人都不能随意发挥，并随时接受质量监控。

　　加强流程管理 提高工作效率 满负荷工作的无锡市急救中心

　　院前急救是争分夺秒的工作，不管是急危病症还是突发事件，分分秒秒可能都决定着伤病员的生命。缩短调度时间，加快出车速度是院前急救管理的重要环节，无锡市急救中心向社会作出 “一分钟调度，一分钟出车”的承诺。为了践行承诺，我们对调度、出车环节进行了研究，从完善系统、加强调度、出车的流程管理着手，充分运用调度指挥系统的功能，全面提高调度、出车速度，一分钟调度率≥95%，一分钟出车率≥90%。

　　截止2009年底，无锡市区常住人口329.8万,有三级甲等综合性医院3家，三级甲等专科医院2家，三级甲等中医院、中西医结合医院各1家，二级医院8 家，还有部队医院等，医疗资源比较丰富，群众对院前急救的需求量也很大。无锡市急救中心是独立型的院前急救医疗机构，下设10个急救站点，日常运行救护车 39辆，院前急救资源较为紧缺。2009年，急救中心接警电话202148次，调派救护车51180辆次，行驶109.7万公里。救护车辆、人员处于超负荷工作状态。