2015年熊宁花2000元办理了一张做48次贵人经典项目的充值卡。爱美心切的熊宁，在技师的推荐下，一年时间前后花费了3万多元购买了多个美容项目。2016年熊宁做完骨胶原美容项目之后，当天晚上回到家中，皮肤开始发红，肿胀、爆皮，过了几天，皮肤甚至开始流黄水。

　　医生诊断病因是化妆品导致的过敏性皮炎。熊宁说，由于那段时间在莎蔓莉莎做面部保养，所以她所有的护肤品也都用的是莎蔓莉莎的。

　　在反复和美容会所交涉的过程中，该店的店长张总出面表示，可以把未开封的产品拿去，然后退卡，并要求签订一份协议书，承诺退卡后不再找该店麻烦。“我本来想不签，但是不签就不让退卡，卡上的钱也不退换。”熊宁说，无奈之下，她签下了协议，店内才退还了其卡上未消费的金额1.2万元。

　　莎蔓莉莎美容会所的店长张女士介绍，像熊宁这样的情况，目前店内仅仅就这一个案例，并称熊宁的皮肤并不是因为莎蔓莉莎的产品而造成的。“她的皮肤平时就反复敏感，如果是我们的产品造成的，一开始就应该有反应，所以她的脸出现过敏等问题，并不是我们的原因。”张女士表示，“我们看到她的脸出现了问题，肯定不会再让她做美容项目了，所以给她退款都是人道主义。”