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专业解析广州美容院拉客陷阱

时间: 2012-11-05 15:41  来源: 求医网   编辑:

  近年来,随着美容院数量越来越多,它们所能提供的服务项目也让人眼花缭乱。爱美是女人的天性,在为美丽付账的同时,不少消费者还不得不...

摘要:

   近年来,随着美容院数量越来越多,它们所能提供的服务项目也让人眼花缭乱。爱美是女人的天性,在为美丽付账的同时,不少消费者还不得不为美丽背后的陷阱付出额外的代价。

   不正规美容院的坑钱黑招可谓环环相扣,主要有以下几种:

  一:“免费”护理设下陷阱

  一些美容院发放的宣传单“以XX品牌产品空瓶可换取免费护理一次”,其实早就埋下了掏顾客腰包的伏笔。小刘说,一般女性作皮肤护理,要经过洗面奶洗脸—去角质层(死皮)—面部按摩—做面膜—导入精华素之类的营养素。在使用所谓精华素的时候,美容师就会拿出一只小瓶子告诉你,“精华素价格比较贵,而且有严格的保存条件。一旦开封,就只能给一位顾客使用,我们要收取费用”。如果顾客提出护理是免费的,美容师就会说,护理服务是免费的,但是产品不能免费使用。办卡的会员都是买了整套产品放在美容院用的,之前给你使用的洗面奶和爽肤水价格相对比较低,为了促销做活动已经免费了。精华素价格高,实在是免费不了。顾客如果继续坚持不买精华素,美容师是不会给你再使用哪怕最基本的保湿霜的,“那么您可以使用自己的产品完成我们的免费护理”。更有甚者,根本就不告知顾客,直接打开精华素就往顾客脸上用,用完收不到钱不让走。

    二、低价消费请君入瓮

  街头巷尾,商场角落,常常有人向过往的女性散发一些“免费消费”宣传单或者优惠卡,“体验某种新的美容产品或者护理疗程。大多数女性对此都会怦然心动。“世上没有免费的午餐”,只要能把顾客引进美容院,下一步就是想办法让顾客掏腰包了。

  “这些业务员或者美容师都是经过专门培训的,你可不要以为他们培训的主要内容是美容技术,最主要的就是推销方式”,小刘说,有经验的美容师大多口才不错,她甚至遇到过个别美容院给美容师发“台词”,生怕美容师临场应变不佳,准备好说辞来应付顾客的各种推脱和拒绝,“要求我们如果说不好就得把这些背熟了”。这些美容师不但健谈,而且善于察言观色,可能漫不经心的几句闲谈,或者貌似关心地询问你的工作家庭,就能摸清楚你的消费习惯和经济能力,以便于判断如何才能让你掏钱。


  三、不时补货控制顾客

  “美容院确实是个大坑”,广州天河某写字楼白领Annie近日发微博说,“产品没用完舍不得浪费,去了又觉得很鸡肋,身不由己啊身不由己”。对于很多常去美容院的消费者而言,花了高价买的护肤品不舍得丢弃不要,“自己在家做,因为不懂手法,根本没效果,拿回去也没用”。小刘告诉记者,顾客到美容院做护理,美容师会逐步把洗面奶、去角质层膏、面膜、精华素推介给顾客,由于这些护肤品不是一次购买的,所以有的早早用完了,有的还剩下很多,顾客自然不会把这些东西扔掉,只能再掏腰包把护肤品补够一整套。如此反复,顾客就会被无形地控制起来,成为该美容院的常客。


  四、拆开同伴分别游说

  女性做美容常常有伴儿。小刘说,对付结伴而来的顾客,美容院自有高招。一般美容院不会把同行的顾客安排到一个房间里,而是把顾客分开。这样,美容师可以来回穿梭假传信息,对顾客说“你的朋友都买了”之类的话,各个击破。

  “对于结伴而来的顾客,我们会观察一下,哪个比较容易被说动,实在说不动很坚决的,那就只有必杀技了店长出面”,小刘说,通常请出店长,那都是负责做推销培训最有经验的推销员。店长出面了,顾客可真得小心了。小刘说,店长会在顾客身边一边说某种护肤产品怎么怎么好,然后一边把护肤产品点在顾客脸上。顾客此时如果不反对,那么这一套用过的护肤品你就非买不可了。

    了解了以上内容,建议广大爱美的女士在去美容院选择美容项目时一定要睁大双眼,损失钱财事小,危害健康事大。

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