于5月12日省卫计委通报全省41家三级医院的第一季度患者满意度调查结果。本次调查共抽取样本数77348人,接受调查人数13939人,满意率为66.8%,与前一次调查结果相比略有下降。
据了解,于5月12日省卫计委通报全省41家三级医院的第一季度满意度调查结果。本次调查共抽取样本数77348人,接受调查人数13939人,满意率为66.8%,与前一次调查结果相比略有下降。
总体上,满意率、基本满意率、不满意率分别为66.8%、23.0%、10.2%,满意率最高的为安徽中医药大学附属针灸医院85.5%,最低的为阜阳市人民医院58.0%。从分类上来看,住院患者满意度高于门诊患者,满意率、基本满意率、不满意率分别为69.9%、21.2%、9.0%和63.3%、25.0%、11.7%。群众对中医诊疗服务满意度明显高于西医;医保患者满意率最高,其次为新农合患者,自费等其他患者满意度最低、满意度仅为59.8%。
不满意前五位原因分别为服务态度不好、医疗质量不够好、药费高、等候时间长、检查费高。
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