12月12日，佛山市卫生局举行佛山市“12320”卫生热线开通仪式。该热线的开通意味着佛山市有了统一的预约挂号热线平台，市民可以实名挂到40家医院的号源。同时，该热线还可以接受市民的健康咨询、医患纠纷投诉处置等功能。

　　12320是一个国内性卫生热线平台。南都记者走进12320卫生热线接听中心时发现，接线员在工作时手中有一份常见卫生知识手册，以便解答市民的提问。国内12320管理中心副主任崔颖介绍，从目前12320国内统计数据来看，健康咨询的来电最多，占到五成多。为了应对如此大量的健康咨询，接线员需要一个强大的卫生知识数据库来支持自己的工作。

　　“国内均开通12320热线后，卫生部将建立一个信息共享的数据库平台，通过该平台，各地的卫生部门的健康资源可以共享。”国内12320管理中心副主任崔颖介绍。佛山市副市长王玲表示，佛山市12320卫生热线的开通，只是想给市民一个统一的口号，便于市民记忆和使用。热线的使用将可以满足市民日益增长的健康咨询、方便预约挂号等需求。

　　今年，佛山市已选定高明区中医院作为公立医院改革试点单位，统筹开展管理体制、补偿体制、药品供应等综合改革。“佛山会采取调整医药价格、改革医保支付方式和落实政府办医责任等综合措施和联动政策，破除‘以药补医’机制。”

　　据介绍，相比于基层医院的药品零差价，目前县级医院则有一定的药品加成费，最高不超过15%，这在无形中也增加了市民看病的负担。记者了解到，对于改革可能形成的亏损，佛山会通过调整医疗技术服务价格、增加政府投入等途径予以补偿。

　　截至目前，高明所有公立基层医疗机构，已经全面实施一般诊疗费和基本药物制度，其中10元/次的一般诊疗费，参保居民可报销70%。然而，作为基层卫生院重要患者群体的外来工群体，却由于参保率低，大多无法享受惠民服务。同样的烦恼，还出现在一些家庭困难的企业职工及退休人员身上。