2012年6月下旬,成都市卫生局对成都市中西医结合医院等96家医院“三好一满意”活动和医疗服务与质量进行了专项检查,同步委托四川省民调中心对这96家医院的就医服务、医疗质量、医德医风等方面进行满意度调查。

　　近期，成都市卫生局对成都市2012年上半年96家医疗机构的医疗服务与质量核心指标评价结果正式发布。数据显示在新的考核体系下,全市各医疗机构的整体评分较去年有所下降。

　　本次指标评价采取专家检查与四川省民调中心抽查相结合,聘请四川省民调中心以百分制的标准对成都市96家医院就医服务、医疗质量、医德医风等方面满意度进行了调查。调查对象为门诊患者和住院患者,全部有效样本量为5750个。排在前三位的分别是成都市第三人民医院、成都市第五人民医院、双流县第一人民医院。

　　成都市卫生局依据《卫生部三级综合医院评审标准(2011版)》和《卫生部二级综合医院评审标准(2012版)》,从391个指标中选择100个核心质量管理标准,制定了《成都市医院核心质量检查考核标准》(包括医院服务、患者安全、医疗质量安全管理、护理质量安全管理、医院管理五个部分共1000分值)。

　　数据显示,2012年医疗服务与质量检查综合最高得分(806分)较2011年(936.9分)低14%;最低得分(257.5分)较2011年(641.35分)低59.9%。

　　由于今年3月卫生部出台了考核新标准，本次评价分数较去年的评分整体有所下降。例如评价分为三个等级,一个医院,在去年每个项目上达到要求就会取得相应分数,而今年,如果在低等级未能达标,即使满足高等级的个别指标,也不能相应给予得分。