关爱大众健康 打造诚信医院

文章上传时间：2020-09-11 15:15:45

医药卫生行业是联系群众最紧密、服务群众最直接的窗口行业之一。患者是医疗服务的直接体验者，也是医疗质量和服务水平最重要的评价者，而三方调查是最客观、公允、科学的方式。

2019年年底，省卫计委对全省139所医院开展三方调查，按照医院规模从年度所有出院患者中随机抽取一定数量的患者，采用电话调查方式进行调查，内容涉及医护人员技术水平和服务态度、八个主要窗口服务、医德医风等满意状况共10个项目，由患者对每个调查项目进行打分评价，再由计算机根据程序和调查项目权重计算出得分和满意度。

纵览全省139所医院得分表，南昌市第十二医院以综合96.7%的总满意率，在南昌市市所有参评综合类医院中名列前茅。

这样一张“成绩单”的背后，是南昌市第十二医院以服务患者为中心的精诚医德。多年来，南昌市第十二医院以“关爱大众健康，打造诚信医院”为宗旨，以科学的管理和规范严谨的工作流程为手段，成为广大群众信得过的医院。该院在医院系统中首家通过ISO9001国际质量体系认证，在护理管理中率先实施星级服务及6S管理，创新开展“走动式管理”、“政工查房”等医疗服务管理模式，受到广大患者的广泛好评。