记者了解到，广州市卫生部门通过使用高科技、加推惠民公共卫生服务等手段，切实缓解了市民“看病难”、“看病贵”的问题，让市民切切实实地感受到医疗改革带来的实惠。

　　1.预约诊疗系统让挂号不再难

　 “现在医院搞了联网，我在公司上班时都可以抽时间上网挂号，不用再去挤破头抢号了，而且医生出诊时间和号源都一目了然，就算挂不上号，也不会要跑到医院白跑一趟了才知道”一位患者王先生感慨道。

　　王先生口中的医院联网，其实就是广州市区域卫生信息平台上的其中一项系统工程。2010年，广州市区域卫生信息平台启动建设。2012年3月7日，全市统一的集约式预约诊疗系统上线。通过建设统一的信息系统，向市民提供方便、快捷的预约诊疗服务。目前，广大市民可以使用该系统通过电话、网站、自助终端设备等多渠道在16家市属医院进行预约挂号。

　　2.全市医院使用统一诊疗卡

　　2011年11月起，全市统一的诊疗卡系统正式上线，区域卫生信息平台的联网机构全面发放统一诊疗卡。广州市统一诊疗卡是广大市民看病就医的统一凭证，包括市民卡和健康卡。市民可以持卡在联网机构内挂号、就诊、付费、取药等服务一卡通，免去携带不同医院各种诊疗卡的麻烦。

　　办理了统一诊疗卡的居民还可授权医生调阅查看个人的健康档案，医生通过调阅健康档案了解病人的既往病史、就诊记录等信息建议避免重复检查、重复用药，降低了医疗费用，减少了医疗差错。

　　据资料显示，广州市从今年起人均基本公共卫生服务标准从2010年的每服务人口25元提高到40元，提高了60%。基本公共卫生服务受惠面逐步扩大。2012年基本公共卫生服务项目由2011年的9大项28小项扩大到2012年的11大项37小项。城乡居民可就近享受各项基本公共卫生服务，逐步得到更多实惠，居民的健康意识也不断提高。