朝阳医院将对每月全院科室门诊患者进行随访

时间: 2012-10-17 11:46 来源: 求医网编辑:

10月16日，朝阳医院正式启动提高患者满意度工程。作为本市公立医院改革综合试点医院，朝阳医院不仅收集全部住院患者的意见和建议，还将每月对全院科室的门诊患者进行随访。

　　开展提高患者满意度工程旨在从医疗质量、就医环境、缓解看病负担等多个方面提高患者就医的“幸福指数”。

　　朝阳医院执行院长陈勇表示，每一名住院患者都将在出院前填写此表，院方还将对门诊患者进行一定比例的电话随访，将覆盖院内全部科室。每六个月为一个改进周期，成功的经验标准化，制度化，纳入医院日常管理的范围。患者满意度将纳入科室和医务人员绩效考核，与其工资、职称晋升等直接挂钩。

　　为了保证提高患者满意度工作的落实，目前，院方已经成立了由理事长、执行院长及各职能部门负责人、各科室负责人组成的相关工作领导监督体系。

　　据悉，朝阳医院近期收集整理了患者最关心的百余项就医问题，其中，希望更多了解疾病相关知识、关心主任的查房时间、关心费用问题的关注度高居榜单前三。

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