“4月3日早上，我女儿乘坐531路公交车时摔倒，造成右侧锁骨骨折。我们想找到司机讨一个说法太难了，找车队负责人、两次上路堵531路公交车，都没能如愿找到司机。”4月8日下午，家住乌鲁木齐市环卫南路晋达小区的袁女士反映。

　　4月8日19时30分，记者来到袁女士家时，她7岁的女儿正坐在床上，两只手伸得直直的，各用一床被子“担着”，右侧锁骨骨折处已打上石膏。

　　“女儿在乌鲁木齐市第52小学上学，我每天都送她去学校。”袁女士说，“4月3日9时08分许，我们来到家门口的531路四站车站，过了三四分钟，来了一辆531路公交车，我们上车走了约一站路后，司机忽然急刹车，站着的我和女儿一下摔倒了，女儿躺在我身上，一位女士压到了女儿身上。司机也没停车，摔倒的几个人都是自己站起来的。一路上，女儿痛得直哭。当时我没在意，以为没啥事。当日是家长开放日，我陪女儿上了四节课。后来见女儿痛得不行，当日下午就带她到医院进行了检查，发现她右侧锁骨骨折。”

　　“女儿受伤后，我们想通过531路车队找到司机讨一个说法。于是，4月3日下午，我电话联系到了531路公交车车队塔队长，对方让我们自己去调车上监控，可去调监控时，被告知只有警方和车队才能调。后来了解可通过学生卡刷卡信息查找到公交车，4月8日，我们再次找到塔队长，希望通过学生卡信息查找车辆，可塔队长还是让我们自己去查。无奈之下，当日，我们分别在地王国际商城、润和居小区门口两次守候531路公交车，可都没能找到司机。”袁女士说。

　　家住环卫南路的斯琴说：“当天我去送孩子上学时，跟袁女士坐同一趟车，当时包括我在内的好几个人都摔倒了，我还看到有人压到袁女士家小孩身上。”

　　4月9日，记者与塔队长取得了联系，塔队长说：“早上9点10分发生的事情，到了晚上8点多才给我打电话，也没记住车号，到底是在公交车上发生的，还是在学校或者别的地方发生的，这个还不好说。至于调车上监控，我们没权利去调，通过学生卡查找信息，我们也不是同一个部门。希望她们先报案，通过警方来调取相关信息。我也一一询问了531路公交车司机，可大家都说没有印象。”

　　4月9日，记者和531路公交车所属的乌市公交集团有限公司经营四部一位工作人员取得了联系，对方称，现在他们已要求当事人把事发时的经过写成书面材料，他们将按照事发时间段，对司机进行排查，如果确定是在公交车上受伤的，该怎么处理就怎么处理。