特福芬奶粉里被发现有黑色杂质

　　代理商：或为储存方式、冲调方法不当所致

　　“特福芬奶粉里有不明黑色颗粒。”近日，市民王女士向本报反映，她在特福芬1段奶粉里，发现黑色颗粒。对此，特福芬国内客服表示，奶粉没有质量问题，出现黑色颗粒有可能是储存方法或冲调方式不当导致。

　　该奶粉是王女士在位于工业南路的米氏育婴店花费288元购买的。3月9日，在给孩子喝完奶粉后，王女士发现了奶粉中存在细小黑色颗粒，悬浮在剩余的奶液中，“这让我们一家都很不满，毕竟是给孩子吃的食品，容不得有问题。”

　　王女士就此事询问济南的经销商，对方表示奶粉无质量问题，可以放心食用。随后她又向特福芬国内代理商反映，对方称有可能因水质问题导致，“我用同样的水冲别的奶粉一点问题没有。”王女士对此表示不满。“之所以选特福芬，是因为它是进口品牌，没想到也会出问题。”王女士告诉记者，她于2013年1月开始购买特福芬奶粉，现已购买近10桶，发现问题后，王女士在网上看到，其他消费者也发帖表示遇到过同样情况，“黑色物质有的出现在奶粉中，有的是在冲调后发现的，但这到底是什么，谁都不知道，现在都不敢给孩子喝了。”

　　3月17日，记者联系到特福芬济南代理商，对方表示奶粉是密封好后运到国内的，而且都有合格检疫证明，但是具体的问题需要找国内客服。该奶粉国内客服工作人员表示，出现杂质或因奶粉在开封后没有密封好，造成二次污染，也可能因冲调奶粉水温不当导致。

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　　产品质量是企业的生命，售后服务态度是企业生存的保证。继报道贝因美奶粉致宝宝“全身起红疹”奶粉质量安全再次引关注后，近日，记者又接到消费者的反映，称再次遭受贝因美奶粉质量问题的毒害。

　　消费者的反映：杭州贝因美集团有限公司生产的贝因美—健儿成长配方奶粉存在质量问题，导致广东肇庆一宝宝身体出现严重过敏、全身红疹等现象，消费者立即联系厂家，厂家坚持说是小孩子的体质问题，并坚称奶粉没问题，态度恶劣，在消费者的强烈要求下才退货给消费者，消费者担心其他婴儿的安全，希望贝因美集团公司对奶粉质量进行检测，却遭到了严词拒绝，此事正在进一步调查中。