医患协商、行政调解常被认为是“既参赛又裁判”，公正性屡遭质疑;而走司法程序相对费时费力，很多人都觉得耗不起。于是，一个行业性、专业性的新型人民调解组织——石家庄市医疗纠纷人民调解委员会(以下简称“医调委”)应运而生。这一调解组织既有司法人员，又有金牌调解员，还有省直、市直医院的 200余名医疗专家。两年多来，他们受理医患纠纷262件，调解成功225件，医院共赔偿、补偿、减免患者各项费用1800余万元，调解协议履约率达到 100%

　　医患纠纷频发催生新解法

　　近年来，不断有医患纠纷演变为恶性事件，甚至引发职业“医闹”的泛滥，原本生死相依的医患双方成为仇人冤家，不仅给当事人带来二次伤害，造成的社会影响也极坏。

　　事实上，面对就医时发生的民事责任争议，患方并非无处讨说法，一般情况下，在司法程序之外，还有两条途径可走：医院医患办与患者协商，卫生、司法等行政部门调解。

　　为什么会有那么多患者及其家属选择绕开这些地方，进而将纠纷推向极端呢?

　　石家庄市医调委主任曹藏虎解释说，医患办隶属医院，其立场首先会被患方质疑，卫生系统行政调解人员多数是各医院的退休医生，其公正性也难以完全保证，“有人觉得，说来说去，他们都是一家人。”而司法系统行政调解人员对医学知识的欠缺，在很大程度上制约了工作的开展。

　　医患纠纷的调解，需要具有中立性的三方参与。2011年5月27日，石家庄市医调委的挂牌运作，填补了省会这一空白。市财政每年拨款65万元用于保障其正常运转——免费接受咨询，免费受理、调解医疗纠纷。

　　“三方调解的优越性在于不受到任何利益一方牵制，能客观分析每一个证据，还能消除双方顾虑，缓冲对立情绪，赢得信任。”

　　石家庄市医调委现有9名调解员，其中3名市司法局退休领导，2名医院退休人员，2名在全市举办的“金牌调解员”大赛中胜出的民调员，还有2 名法律专业的大学生，人员年龄梯队、专业知识结构形成了互补。此外，还有一支助阵“智囊团”——由供职于全市范围内所有省直、市直医院的200余名医疗专家组成的专家库。这些专家涵盖了医学各个门类。为了避嫌，在调解某家医院发生的医患纠纷时，民调员全程不得向该家医院供职的专家咨询。