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大庆“医调”让医患双方都满意

时间: 2013-10-12 15:50  来源:大庆晚报   编辑:

  近几年,我国医疗卫生事业飞速发展,随着人们越来越关注健康,出现头疼脑热,就会去医院,医院是他们最放心、最信赖的地方,但是医患关系处理不好,纠纷就在所难免。

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  为此,大庆市委、市政府专门出台了《关于加强全市医疗纠纷人民调解工作的意见》,由市司法局会同市中级人民法院、市卫生局、市公安局、市财政局、保险行业协会等六部门联合制定印发了《大庆市医疗纠纷人民调解工作实施方案》。

  以往发生医疗纠纷,医院往往内部解决,能调则调,不能调则压,甚至拖而不决、不了了之。医患双方各说各理,互不相让,群体性上访或医闹现象时有发生。

  医调委建立后,制定了《医疗纠纷人民调解委员会操作规程》等规章制度;建立了纠纷接待受理和咨询台账、规范工作流程;建立了工作网站,初步实现了宣传、服务和监督三项功能。为医调委工作合法、有序、规范开展提供了制度保障。加大了宣传教育的力度,依法依理调解纠纷,调解的过程就是普法的过程。

  从年初到9月末,全市共受理医疗纠纷63起,结案53起。调解协议履行率100%,回访满意率100%,无一起因调解不及时而使矛盾激化,无一起因调解不利而导致投诉,无一起因调解不当而引发上访。

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