因为号贩子的介入，让原本爽约率居高不下的预约挂号更显尴尬：一方面号贩子抢挂的专家号可能无法倒卖出去，导致专家某个时间段空等;另一方面，真正需要的患者却挂不到号。

　　如何让市民既能挂上号，又能看好病，还能认真履行预约挂号这一“约定”?记者昨日在省市多家医院采访时了解到，为了限制号贩子抢挂预约号，省会多家三级医院均采取严格实名制挂号、不准退号等多项措施打击号贩子。同时，各医院负责人特别提醒：就诊信用需要医患双方共同维护，专家号资源有限，患者一定要按预约的时间就诊;如不能按时就诊，在哪种平台预约的就在哪种平台取消预约，因每个平台取消预约的时间不同，最好提前1天以上取消预约。

　　举措：专家号一经挂出不予退号

　　据了解，现在实施预约挂号的省市大部分三级医院都设有“预约挂号黑名单”，针对一段时间内，预约挂号非常活跃的卡、手机号进行登记，一旦确认为号贩子后将予以冻结。但即便如此，一些号贩子依然通过频繁换卡、手机号等钻空子。

　　如何将那些被号贩子“抢”走的预约专家号还给需要挂号的患者?据湖南中医药大学第一附属医院门诊办主任倪秋华介绍，目前该院对号源紧张的尤昭玲、张涤等几个专家号源实行严格的实名制，医院配备有专门的身份识别系统，每个预约号的信息传到医院，门诊护士逐个核对信息后，患者才能就诊。其中，张涤教授的号需拿孩子的出生证、父母的身份证、户口本，三证不可或缺，才能顺利就诊，且需提前一天在网上或电话进行预约;尤昭玲教授的号在严格核对身份证的前提下就诊，需提前3天预约。

　　提醒：不要将身份证号提供给号贩子

　　“一些急于看病的患者会主动将自己的身份证 ‘借’给号贩子，其实这样可能会加剧挂号难的现状。号贩子能拿到的号，市民通过正常途径一样能拿到。”中南大学湘雅二医院门诊办主任段绍斌说，目前，省会各大医院都开通了自助机预约、电话预约、网上预约、现场预约等多种预约挂号渠道，非急诊病人都可通过这些正常途径挂到号。目前，自助机、电话、现场这三种预约挂号所占的比例相对较高，成功率也较大，患者可优先选择。

　　“今后，对爽约率相对较低的预约患者，医院会通过相关平台实行号源倾向性的分配;同时通过控制或减少医生停、换诊，招聘部分退休护士进行楼层分诊指导，建立网络分诊指导平台等措施，让预约挂号更顺畅。”中南大学湘雅医院门诊部副主任袁叶也建议患者，各医院预约时间不同，患者在预约前最好先了解相关信息。

　　呼声：为患者提供更多个性化服务

　　因为不知道如何取消预约以及预约后忘记就诊，患有多种慢性疾病的六旬市民刘娭毑被列入医院爽约黑名单，昨日，她第4次预约挂号时，被医院告知已经不能进行预约，只能到医院窗口预约挂号。刘娭毑对此很委屈，为什么医院不通知她的预约号即将失效?

　　网友“余下”呼吁，各医院最好对预约号源进行管理，可以通过价格调控等技术手段，精确地实施分时段预约挂号，并通过短信或其他方式提醒挂号患者确切就诊时间，方便患者如约就诊。