做好服务 让患者在这里舒心

　　在省医院举办的“国内梦”主题演讲比赛中，不少医务人员都说到了这样一个话题，“实现‘国内梦’，我要为患者做什么”。在护士张媛媛的演讲中有这样一句话，医务人员多一份劳累，患者就少一分受罪。和她一样，省医院的医护人员们，不仅这样说，也正在这样做。

　　在泌尿外科的住院部，护理人员常常干着护工的活，有的护理人员还会为困难的病人送去自家的饭菜。医护人员还自编了康复操，还会对患者详细讲解相关的健康知识。“像家一样”，这就是病人对这里的最真诚的表述.而这样的优质护理，在省医院已扩展到所有病房。

　　号难挂，尤其是在大医院，这是人们普遍的感受。省医院在全省率先启用的病人服务中心，患者在这里既可以预约门诊，也可以预约检查，这一方式又为患者打开了一扇方便之门。同时，医院还展开了门诊各楼层挂号收费、就诊电子叫号服务;开设门诊疑难病会诊服务，解决疑难、复杂病人确诊问题;实行首诊、首问负责制，设立医保、公费医疗审批一站式服务，开通门诊自助收费系统等60多项便民措施。

　　今年5月17日，从宜宾来到省医院就诊的陈大东，就诊完后径直来到窗口前。在出示相关证明后，医院当即完成了他的新农合补偿手续。据了解，这是省医院为方便外地患者，率先开通了异地新农合结帐系统，为患者在省医院的就诊简化了程序。

　　优质的医疗资源就应该为更多的群众服务。让专家们走出医院的大门，到社区去、到农村去、到边远的山区去，为最基层的群众服务。作为大型公立医院，医院努力履行公益责任，积极实施“松散型医疗集团”和 “全域医疗服务体系”发展战略，成为国内首批医疗联合体，有效带动了基层医疗机构发展壮大。医院每年派出医疗队对口支援阿坝州人民医院，北川县、金川县、通江县人民医院;对口帮扶仪陇医疗卫生，为基层送医送药，培训基层医护人员。