7月9日，记者从省卫生厅获悉，全省二级以上公立医院8月底前将全部建立出院患者回访中心，患者满意度将关乎医生绩效考核。
近年来，省人民医院探索建立出院患者回访中心，通过对患者回访，增进医患之间的相互理解信任，同时将患者对医生医疗服务意见记录下来并存入医德档案，作为医护人员职称晋升、绩效工资发放的重要依据。回访过程中，患者对医生在收费、抓药、放射、病理等检查和病房满意度方面，也全部进行评价。
据了解，建立出院患者回访中心是为了不断改进医疗卫生机构服务，真正实现“以患者为中心”的重要探索。
学者评论：
为医疗回访制度叫好
对出院病人做好跟踪，电话回访，是医疗工作的一个组成部分。病人出院后，还有一个康复过程，医嘱实施情况，病情有无反复，服药是否有反应等等，通过询问，一些问题可在医生的指导下得到解决。为病人解决具体困难，也可完善病历记录，有头有尾，有利于总结经验，不断提高医疗水平。
主管医生对出院病人的询问，体现了对患者的关爱和体贴，有利于改善医患关系，营造和谐的医疗氛围。那种热情的询问，亲切的话语，细心的指导，如盛夏吹来一股凉爽的风，消暑解热;如涓涓细流，滋润着患者心田，让人觉得医生更加值得信赖。
近日，有调查显示，目前胃肠病的发病率已超两成，而且据优秀医院内科专家透露，五十岁以上的男性现在已经成为胃肠疾病最容易患上的人群，所以专家建议，45岁以上每年要进行定期检查。[详细]
级别： 三级甲等
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