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河北设“禁拨平台” 防电销扰民

时间: 2013-09-17 14:57  来源:国内保险报   编辑: 媛媛

  日前,为规范人身保险(放心保)电话销售服务,保护消费者合法权益,在河北保监局的指导下,河北省保险行业协会为各寿险会员公司搭建了人身保险电话销售服务禁拨系统平台。该平台主要由公司间交流禁拨信息、消费者自主禁拨信息录入、电话销售服务常规知识宣传等功能构成。

  为保证该平台能够平稳有效运行,发挥出应有的功能和作用,河北省保险行业协会依据监管规制订定了《河北省人身保险服务电话销售禁拨标准》,并针对系统功能操作、信息交流标准等内容组织相关寿险会员公司人员进行了培训宣导,确保行业统一标准、统一时点进行信息交流和管理,促进河北省寿险电话销售服务健康有序发展。

  据悉,对于符合禁拨名单范围要求的客户,比如明确拒绝再次接受电话销售的,将统一录入禁止拨打名单,并设定不少于6个月的禁止拨打时限。此外,拒绝接受河北地区保险公司电话营销的消费者,也可由河北省保险行业协会网站进入电话营销禁拨号码登记平台,自行登记手机号码。

  (李秀荣)

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