在 “六城同创”工作开展过程中，拉萨市人民医院以科学发展观为指导，以维护公立性为原则，围绕“科技兴院、人才强院、质量建院”三大战略，引导全院广大干部职工树立强烈的忧患意识、责任意识、进取意识，当典型、树品牌，转作风、塑形象，促进医院跨越式发展和长治久安，为建设美丽家园、幸福拉萨贡献力量。

　　游客刘小天进藏当天由于严重的高原反应被同伴送到了拉萨市人民医院输液、吸氧，他告诉记者：“住院时准备第2天就订回程机票，这里的医生、护士对我嘘寒问暖，态度好，照顾得也很仔细，给我讲解了很多高原反应的知识，逐渐打消了我放弃在拉萨旅游的念头。这不，3天后我的身体完全适应了这里，真的很感谢他们!”

　　该医院一直倡导“先做人、后行医”，要求每个医务人员都要有良好的职业素质，尽力让每位就诊病员享受就医过程、享受健康服务。

　　医院还完善医患沟通制度，推行统一规范的文明用语，优化服务环境;推行专家门诊和零预约制度，B超、放射、CT等检查无需预约，随到随做，30分钟内出报告，急诊15分钟内出结果。

　　医院还健全完善医德医风建设各项规章制度，不断优化行风建设工作机制。进一步推行“先做人、后行医”的服务理念，突出抓好干部职工的职业道德和医疗法规教育，规范医疗服务行为，创新服务方式，维护患者合法权益。

　　医院定期组织各病区护士长召开病员及家属座谈会，征求意见;要求医生、护士每日查房时都要与病员及家属进行交流沟通，开展聆听服务，促进医患沟通，增进医患关系和谐。畅通投诉举报渠道，在住院部大厅、门急诊大厅分别设立意见箱，公布4部投诉电话，做到有诉必查。